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Fotos: Marcos Heitor de Carvalho Durante três dias, ouvidores e profissionais da saúde pública participam de palestras, capacitações e troca de experiências
O 1º Encontro das Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) do Estado de Santa Catarina concentrou um alto número de pessoas no primeiro dia de programação, nesta quarta-feira (27 de maio), em Lages. Promovido pela Prefeitura de Lages, por intermédio da Secretaria Municipal da Saúde, em parceria com a Ouvidoria-Geral do SUS (Ministério da Saúde - MS) e a Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina, o evento acontecerá entre os dias 27 e 29 de maio, no auditório do Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CCET) da Universidade do Planalto Catarinense (Uniplac), e reúne representantes de diversas regiões catarinenses.
A recepção dos participantes foi marcada pela presença da Realeza da 36ª Festa Nacional do Pinhão, casal de Gralhas Azuis da 36ª Festa Nacional do Pinhão e do personagem Zé Gotinha, que deram boas-vindas ao público e cooperaram para um momento de integração e acolhimento.
A prefeita Carmen Zanotto defende a importância de garantir espaços para que a população possa demonstrar suas necessidades, opiniões e sugestões. “Ouvir é cuidar. As Ouvidorias fortalecem o diálogo entre a comunidade e a gestão pública, contribuindo para um atendimento mais humanizado, eficiente e próximo das pessoas.”
A secretária municipal da Saúde, Rose Cristina Possato, destaca as Ouvidorias como ferramentas essenciais de escuta. “É por meio da Ouvidoria que a população pode ser acolhida, e colaborar diretamente para a melhoria dos serviços e ao aprimoramento do SUS.”
Ao longo do primeiro dia, os participantes acompanharam a palestra sobre Ética e Serviço Público, ministrada pela prefeita de Lages, Carmen Zanotto, além da explanação relacionada ao enfrentamento aos assédios, conduzida pela diretora executiva do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Associação dos Municípios da Região Serrana (CIS-Amures), Beatriz Bleyer Rodrigues. A programação também contou com a participação da Ouvidoria-Geral do SUS, na presença da ouvidora Maria Eufrásia de Oliveira Lima, que abordou o papel da instituição como instrumento de escuta qualificada e aproximação entre a população e a gestão pública.
As atividades incluíram ainda apresentação cultural e início da capacitação técnica sobre bases legais das ouvidorias; acesso ao Sistema OuvidorSUS, do Ministério da saúde (MS), e utilização do Sistema OuvidorSUS - Sistema de Cadastro e Permissão de Acesso (SCPA).
Texto: Silvana Mateus
Fotos: Marcos Heitor de Carvalho
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