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Arte: Coordenação de Comunicação Social da Prefeitura de Lages Ferramenta digital permite que munícipes registrem ocorrências com localização precisa, fotos e acompanhamento dos serviços diretamente pelo celular
Uma forma prática e eficaz para comunicar problemas na iluminação pública do município está na palma da mão dos moradores de Lages por providência de resolutividade adotada pela Prefeitura de Lages, por intermédio da Secretaria de Serviços Públicos. A partir do aplicativo para aparelho celular, denominado “APP Iluminação”, o cidadão pode registrar e encaminhar chamados diretamente pelo telefone móvel, contribuindo para a agilidade no atendimento e manutenção dos pontos de luz da cidade em tempo satisfatório e sem atrapalhar a normalidade do cotidiano de residentes e empresários.
O aplicativo está disponível gratuitamente para download a celulares com sistema Android na plataforma digital (loja virtual de aplicativos) Google Play - Iluminação Pública. E na App Store a celulares com o sistema iOS.
Com uma interface simples e intuitiva, o APP agiliza a comunicação entre cidadão e Prefeitura por possibilitar às pessoas a identificação do local do problema por meio de um mapa interativo e inserção manual do endereço ou localização direta do poste no mapa, selecionando a plaqueta de identificação da iluminação pública, o que torna o chamado mais preciso.
Além disto, o aplicativo permite o envio de fotos do poste ou da luminária, que ficam anexadas ao chamado, auxiliando as equipes técnicas na identificação do problema antes mesmo do deslocamento ao local.
Ao registrar a ocorrência, o munícipe pode escolher entre diferentes opções de reclamação, conforme a situação encontrada:
1. Lâmpada apagada
2. Lâmpada piscando
3. Lâmpada acesa durante o dia
4. Luminária torta
5. Necessidade de manutenção em postes altos
Participação da comunidade e sua parceria na gestão de Lages. “A iluminação pública é componente insubstituível para a mobilidade, segurança e qualidade de vida da população. Com o aplicativo, o cidadão se torna um parceiro da Prefeitura, pois, ajuda a identificar problemas e torna o atendimento mais rápido e efetivo”, ressalta a prefeita Carmen Zanotto.
O uso da tecnologia melhora o planejamento e otimiza os serviços. “Com as informações detalhadas e a localização exata, nossas equipes conseguem atuar de forma mais capaz, organizada, funcional. O aplicativo reduz retrabalho, agiliza os atendimentos e melhora a qualidade do serviço prestado à população”, explica o secretário de Serviços Públicos, Jean Corbellini.
E a Prefeitura de Lages reivindica: Cooperação da comunidade para se manter a cidade bem iluminada, em ordem e segura. O uso do APP Iluminação representa mais agilidade, transparência e proximidade entre o Poder Público e a comunidade, em uma gestão mais participativa.
Texto: Samuel Gonçalves
Arte: Coordenação de Comunicação Social da Prefeitura de Lages
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