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Fotos: Nilton Wolff Premiação é promovida anualmente pelo Sebrae/SC e integra uma metodologia nacional de avaliação da qualidade do atendimento prestado em todo o país. Entre os critérios analisados estão a eficiência dos serviços, uso de canais digitais, divulgação de capacitações, orientação para acesso a mercados e preparo das equipes
A Prefeitura de Lages, por intermédio da Secretaria da Indústria, Comércio e Inovação e da Sala do Empreendedor, recebeu nesta quinta-feira (2 de abril) o Selo Ouro Sebrae de Referência em Atendimento 2025. A certificação coloca o município entre as cidades catarinenses que se destacam pela qualidade dos serviços oferecidos aos empreendedores, evidenciando a atuação direta do Poder Público no incentivo aos micro e pequenos negócios.
Ao todo, 152 municípios participaram da avaliação em Santa Catarina, dos quais, 99 foram reconhecidos nas categorias Ouro, Prata e Bronze. Destes, 60 seguem na disputa pelo Selo Diamante, com resultado previsto para este ano.
O reconhecimento evidencia o papel da Prefeitura de Lages na criação de um ambiente favorável ao empreendedorismo, com políticas públicas voltadas à desburocratização, orientação técnica e acesso a oportunidades de crescimento. A Sala do Empreendedor tem sido um dos principais instrumentos desta estratégia, ao disponibilizar suporte direto aos Microempreendedores Individuais (MEIs) e pequenos empresários, desde a formalização até a gestão e expansão dos negócios.
A prefeita Carmen Zanotto destaca que o resultado é fruto de um trabalho contínuo, em parceria com o Sebrae, dirigido à geração de oportunidades. “A Sala do Empreendedor é uma ferramenta concreta de incentivo ao pequeno negócio. Nosso compromisso é garantir que quem deseja empreender em Lages encontre apoio, orientação e caminhos mais acessíveis para crescer. Este reconhecimento mostra que estamos no rumo certo, criando condições reais para o desenvolvimento econômico e à geração de renda no município”, analisa.
O secretário da Indústria, Comércio e Inovação, Joel Melo Junior, salienta que a atuação integrada tem ampliado o alcance das políticas públicas direcionadas ao setor. Ele credita este Prêmio a todos os servidores da pasta que fazem o trabalho direto com o cidadão. “A Sala do Empreendedor aproxima o Poder Público de quem está na ponta, facilitando processos e oferecendo suporte técnico qualificado. Isto se traduz em mais empresas formalizadas, mais acesso a crédito e mais participação dos pequenos negócios nas oportunidades locais”, ressalta.
A premiação é promovida anualmente pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina (Sebrae/SC) e constitui uma metodologia nacional que avalia a qualidade do atendimento prestado em todo o país. Entre os critérios analisados estão a eficiência dos serviços, uso de canais digitais, divulgação de capacitações, orientação para acesso a mercados e preparo das equipes.
No município de Lages, a Sala do Empreendedor concentra, em um único espaço, serviços essenciais para quem deseja abrir, regularizar ou aprimorar um negócio. São ofertadas orientações sobre gestão empresarial, notas fiscais, certidões negativas, parcelamento de dívidas normais e ativas e protocolos de emissão de alvarás, além de cursos e consultorias, contribuindo diretamente para a dinamização da economia local. Na Sala do Empreendedor são atendidas mais de mil pessoas todos os meses.
O gerente regional do Sebrae, Altenir Agostini, explica que este Prêmio compreende o reconhecimento e valorização dos trabalhos desenvolvidos por todos que atuam na Sala do Empreendedor de Lages. “Aqui são acompanhados os sonhos de muitos empreendedores. Em Lages temos mais de 12 mil micro e pequenos empresários e este é o espaço que os acolhe para a resolução de muitos desafios de se empreender”, expõe.
Durante o processo de avaliação, do Selo Sebrae de Referência em Atendimento 2025, 50% da pontuação é atribuído às práticas e processos adotados pela Sala do Empreendedor, enquanto os outros 50% são definidos a partir da experiência do cliente oculto, que avalia o atendimento na prática. “É importante destacar que os clientes empreendedores atendidos pelas Salas demonstram um elevado índice de satisfação e retornam ao longo do ano para participar das atividades propostas e para buscar auxílio e orientação. Assim, a Sala do Empreendedor ultrapassa a finalidade de ser tão somente um espaço físico centralizador de serviços públicos e atua de forma ativa com políticas públicas, criando oportunidade de desenvolvimento e engajando os empreendedores”, explica a gestora Sebrae de Atendimento das Salas do Empreendedor em Santa Catarina, Aline Pereira.
O Estado conta atualmente com 194 Salas do Empreendedor em funcionamento. Somente em 2025 foram realizados mais de 207 mil atendimentos, beneficiando cerca de 74,5 mil empresas em todo o Estado.
Na Serra Catarinense, municípios, como, São Joaquim e Bom Retiro, já conquistaram o Selo Ouro, enquanto outras cidades da região também avançam no reconhecimento, evidenciando o movimento regional de incentivo ao empreendedorismo e ao desenvolvimento dos pequenos negócios.
Texto e informações: Assessoria de Imprensa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), com colaboração de Ari Junior
Fotos: Nilton Wolff
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