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Foto: Programa de Defesa Consumidor (Procon)/Divulgação A ação é realizada em conjunto com a Secretaria de Assistência Social, integrando serviços e potencializando o atendimento à população
Com o objetivo de aproximar os serviços públicos da população e ampliar o acesso à informação, a Prefeitura de Lages, por intermédio do Programa de Defesa do Consumidor (Procon), dá continuidade ao projeto “Procon Orienta no CRAS”. A iniciativa estabelece um cronograma semanal de visitas técnicas aos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), transformando esses espaços em pontos de atendimento e orientação direta à comunidade.
A proposta tem caráter preventivo e educativo, diferenciando-se do modelo tradicional realizado na sede do órgão. Durante as ações, a equipe do Procon conversa com moradores e esclarece dúvidas sobre contratos de serviços essenciais, como: energia elétrica, água, telefonia e operações bancárias. Orienta também sobre práticas seguras de consumo.
Um dos principais focos é a prevenção contra golpes e fraudes, situação que tem impactado o orçamento de muitas famílias. Nos encontros, os cidadãos recebem orientações práticas para identificar abordagens suspeitas e evitar armadilhas. Entre os principais aspectos abordados estão: falsos prêmios, empréstimos abusivos e golpes aplicados por telefone ou por supostos advogados, além de orientações sobre como analisar contratos antes de assumir responsabilidades financeiras.
Outro destaque do projeto é a orientação sobre os direitos do consumidor e a verificação de possíveis irregularidades em cobranças. A equipe também explica como funciona o atendimento na sede do Procon, incluindo o sistema de agendamento e a documentação necessária.
Com caráter social e descentralizado, o “Procon Orienta no CRAS” amplia o alcance das ações do órgão e facilita o acesso de cidadãos que enfrentam dificuldades de locomoção ou dispõem de pouco tempo para buscar atendimento. A ação é realizada em conjunto com a Secretaria de Assistência Social, integrando serviços e potencializando o atendimento à população.
De acordo com a prefeita Carmen Zanotto, a iniciativa leva informação diretamente a quem mais precisa. “Levar orientação aos bairros é uma forma de garantir que mais pessoas tenham acesso aos seus direitos. Quando a informação chega de maneira clara e próxima da realidade da população, ela se transforma em uma ferramenta importante de proteção e autonomia para o cidadão”, comenta.
O coordenador executivo do Procon, Kevin Gonçalves Calbusch, destaca o caráter educativo da ação. “Estar presente nos bairros permite orientar os moradores de forma direta, esclarecendo dúvidas sobre contratos, serviços e situações do dia a dia. Esse contato ajuda a prevenir problemas e oferece mais segurança para que o consumidor tome decisões conscientes”, enfatiza.
Cronograma das ações
Nesta quinta-feira (30 de abril), o Procon estará no CRAS IV Mercedes Darodda Varela, no bairro Tributo, e no CRAS VII Manoel Bernadete de Lima, no bairro Conta Dinheiro, com atendimento aos usuários dessas unidades e orientações gerais sobre acesso aos serviços do órgão, cuidados na celebração de contratos e uso de serviços como telefonia, além de informações para evitar golpes.
Texto: Ari Junior
Foto: Programa de Defesa Consumidor (Procon)/Divulgação
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